after-sales
售后服務(wù)
對于晉江市德諾機械設(shè)備有限公司出去的所有機器，公司承諾以下四項
一、晉江市德諾機械設(shè)備有限公司所有產(chǎn)品質(zhì)保期為12個月（主軸電機6個月，天災(zāi)或人為損壞不在免費保修）, 終生維修。
二、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)：
晉江市德諾機械設(shè)備有限公司設(shè)備調(diào)試完成后，供方隨時以電話、書面或者其他聯(lián)系方式解答需方產(chǎn)品使用中的疑問。我方在接到用戶報修電話后 8-12 小時內(nèi)進行故障定位，并提出解決方案，最終指導(dǎo)用戶排除設(shè)備故障，若現(xiàn)場解決不了的我方會在24小時內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)（非本地區(qū)除外），最終解決設(shè)備故障。
定期回訪服務(wù)：
售后服務(wù)人員每月至少上門走訪客戶一次或由客服人員進行電話回訪，對運行的設(shè)備實施現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中出現(xiàn)的隱患，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證客戶設(shè)備的穩(wěn)定運行。
三、質(zhì)保期外的服務(wù)：
晉江市德諾機械設(shè)備有限公司出去的設(shè)備在質(zhì)保期外，售后服務(wù)人員會不定期的對設(shè)備進行上門或電話回訪,了解產(chǎn)品的后續(xù)使用情況，提供設(shè)備的維護或使用建議。質(zhì)保期外的設(shè)備維修，我方會根據(jù)用戶需要， 如需要到現(xiàn)場進行維修的更換件只收取工本費和維修成本費。
四、產(chǎn)品軟件升級：
晉江市德諾機械設(shè)備有限公司的設(shè)備使用一段時間后，我方會根據(jù)用戶要求，對設(shè)備進行軟硬件升級，提高設(shè)備的使用性與可操作性。
同時，根據(jù)用戶不同時期，對設(shè)備的要求，我方還可提供設(shè)備的改造升級等相關(guān)工作，以滿足客戶的不同需求。
24小時服務(wù)電話：13860799877 / 0595-85105856
閩公網(wǎng)安備35058202001313- 24小時全國咨詢熱線
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聯(lián)系人：陳先生
電話：0595-85105856
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郵箱：[email protected]
地址：晉江市安海鎮(zhèn)西門湖池工業(yè)區(qū)
